¿Por qué migrar a la telefonía IP virtual en las COOPAC del Perú?

Las Cooperativas de Ahorro y Crédito son instituciones financieras sin fines de lucro; socialmente responsables que generan muchos puestos de trabajo y brindan oportunidades de acceso a los servicios financieros de sus socios y sus clientes que según el FENACREP tienen afiliados a 150 instituciones COOPAC que sirven a más de un millón 600 mil socios y sus familias en todo el país.

En estos tiempos de pandemia muchas de estas instituciones son el único soporte financiero para sus socios y clientes que confían en sus diferentes servicios financieros, en ese sentido las COOPAC tienen el gran reto de usar soluciones tecnológicas cómo: la telefonía en la nube, unificado a una centralita telefónica virtual, que les permita estar comunicados entre colaboradores, socios, clientes y proveedores para impulsar la calidad de atención y la oferta de sus servicios y productos financieros.

¿Cual es el diagnóstico actual de la telefonía en las COOPAC?

Muchas de las Cooperativas de Ahorro y Crédito del Perú, tienen un escenario parecido con respecto al uso de la telefonía para la gestión del contacto telefónico tanto en la comunicación interna, así como para la atención de sus socios y clientes. Acá un detalle de la problemática detectada:

  1. Poseen telefonía tradicional, con limitada capacidad y beneficios.
  2. Tienen muchos números telefónicos distribuidos según sedes.
  3. Poco uso de centralitas telefónicas para la gestión de llamadas.
  4. Limitado uso de servicios y soluciones de telefonía IP Cloud.
  5. Bajo manejo de la telefonía IP empresarial para teletrabajar.
  6. Reducido control para medir la calidad de atención telefónica.
¿Qué se propone para reemplazar la telefonía actual en las COOPAC?

Cómo parte de una estrategia para reinventarse se recomienda emplear herramientas tecnológicas que ayuden a impulsar los negocios de las Cooperativas de Ahorro y Crédito del Perú para ser más competitivas y para eso la telefonía VoIP en la nube permite activar grandes beneficios que van a sorprender a los socios y clientes que busquen realizar una llamada telefónica desde o hacia el número telefónico fijo o celular de la COOPAC. Con simples pasos enumeramos a continuación se activa la telefonía en la nube:

  1. Migre su línea fija a una línea IP virtual sin perder su número actual.
  2. Integre su línea IP virtual con una central telefónica virtual.
  3. Contrate un servicio de telefonía en la nube con rentas accesibles.
  4. Complemente su centralita virtual con SMS, IVRs, WhatsApp, FonoWeb.
  5. Disfrute de una plataforma que encantará a sus colaboradores, socios y clientes.
¿Cuáles son los beneficios de la telefonía en la nube para las COOPAC?
  1. Accede a una plataforma con superpoderes de comunicación.
  2. Organiza la telefonía de todas sus sedes en un sólo servicio.
  3. Empatiza la imagen de la cooperativa con los socios.
  4. Obtén una tecnología que usan los bancos y Cajas Municipales.
  5. Optimiza el tiempo de atención telefónica.
  6. Revoluciona la atención al socio y cliente.
  7. Activa modalidades de trabajo remoto o mixto.
  8. Activa las comunicación ilimitada entre sedes.
  9. Controla la calidad de atención al socio o clientes.
  10. Activa las ventas por medio de llamadas controladas.

Libérate de la obsoleta telefonía tradicional, así como la Cooperativa de servicios especiales “Ayuda Mutua” que decidió migrar su telefonía a la nube, contratando una fabulosa centralita telefónica virtual y ahora sus colaboradores y socios disfrutan de una plataforma totalmente virtual y económica.

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