¿Por qué migrar a la telefonía IP virtual en las COOPAC del Perú?

Las Cooperativas de Ahorro y Crédito son instituciones financieras sin fines de lucro; socialmente responsables que generan muchos puestos de trabajo y brindan oportunidades de acceso a los servicios financieros de sus socios y sus clientes que según el FENACREP tienen afiliados a 150 instituciones COOPAC que sirven a más de un millón 600 mil socios y sus familias en todo el país.

En estos tiempos de pandemia muchas de estas instituciones son el único soporte financiero para sus socios y clientes que confían en sus diferentes servicios financieros, en ese sentido las COOPAC tienen el gran reto de usar soluciones tecnológicas cómo: la telefonía en la nube, unificado a una centralita telefónica virtual, que les permita estar comunicados entre colaboradores, socios, clientes y proveedores para impulsar la calidad de atención y la oferta de sus servicios y productos financieros.

¿Cual es el diagnóstico actual de la telefonía en las COOPAC?

Muchas de las Cooperativas de Ahorro y Crédito del Perú, tienen un escenario parecido con respecto al uso de la telefonía para la gestión del contacto telefónico tanto en la comunicación interna, así como para la atención de sus socios y clientes. Acá un detalle de la problemática detectada:

  1. Poseen telefonía tradicional, con limitada capacidad y beneficios.
  2. Tienen muchos números telefónicos distribuidos según sedes.
  3. Poco uso de centralitas telefónicas para la gestión de llamadas.
  4. Limitado uso de servicios y soluciones de telefonía IP Cloud.
  5. Bajo manejo de la telefonía IP empresarial para teletrabajar.
  6. Reducido control para medir la calidad de atención telefónica.
¿Qué se propone para reemplazar la telefonía actual en las COOPAC?

Cómo parte de una estrategia para reinventarse se recomienda emplear herramientas tecnológicas que ayuden a impulsar los negocios de las Cooperativas de Ahorro y Crédito del Perú para ser más competitivas y para eso la telefonía VoIP en la nube permite activar grandes beneficios que van a sorprender a los socios y clientes que busquen realizar una llamada telefónica desde o hacia el número telefónico fijo o celular de la COOPAC. Con simples pasos enumeramos a continuación se activa la telefonía en la nube:

  1. Migre su línea fija a una línea IP virtual sin perder su número actual.
  2. Integre su línea IP virtual con una central telefónica virtual.
  3. Contrate un servicio de telefonía en la nube con rentas accesibles.
  4. Complemente su centralita virtual con SMS, IVRs, WhatsApp, FonoWeb.
  5. Disfrute de una plataforma que encantará a sus colaboradores, socios y clientes.
¿Cuáles son los beneficios de la telefonía en la nube para las COOPAC?
  1. Accede a una plataforma con superpoderes de comunicación.
  2. Organiza la telefonía de todas sus sedes en un sólo servicio.
  3. Empatiza la imagen de la cooperativa con los socios.
  4. Obtén una tecnología que usan los bancos y Cajas Municipales.
  5. Optimiza el tiempo de atención telefónica.
  6. Revoluciona la atención al socio y cliente.
  7. Activa modalidades de trabajo remoto o mixto.
  8. Activa las comunicación ilimitada entre sedes.
  9. Controla la calidad de atención al socio o clientes.
  10. Activa las ventas por medio de llamadas controladas.

Libérate de la obsoleta telefonía tradicional, así como la Cooperativa de servicios especiales “Ayuda Mutua” que decidió migrar su telefonía a la nube, contratando una fabulosa centralita telefónica virtual y ahora sus colaboradores y socios disfrutan de una plataforma totalmente virtual y económica.

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Centrales telefónicas basadas en Asterisk más instaladas en Perú

(parte 1)

Centrales telefónicas basadas en Asterisk más instaladas en Perú.

Asterisk es un software libre (bajo licencia GPL) creado por el ingeniero estadounidense, Mark Spencer.

Esta revolucionaria solución de desarrollo ofrece funcionalidades de una central telefónica (PBX).

Cabe acotar que, cualquier PBX, se puede configurar la conexión de los dispositivos VoIP y softphones para hacer llamadas entre sí dentro de una empresa, e incluso comunicarse de forma remota por medio de la PSTN o a través de la conexión de líneas IPs o bien a una RDSI.

Desde su lanzamiento en el año 1999, Asterisk ha generado el nacimiento de muchas soluciones IP-PBX tanto en software, hardware y nube en varios países del mundo.

A continuación te presentamos una lista de las centrales telefónicas IP basadas en Asterisk más instaladas en el Perú:

  1. Elastix.
  2. ePBX.
  3. Issabel.
1.- Elastix:

Elastix fue establecida en Ecuador en marzo del 2006, por la empresa especializada en código abierto, PaloSanto Solutions.

A finales del año 2006 Elastix fue publicado el programa de usuario web denominado Elastix-Gui.

Elastix es una empresa es un programa (comunicaciones unificadas) que cuenta con plataforma web de centro de llamadas con marcación predictiva.

El software se integra con las siguientes funcionalidades

  1. Correo de Voz.
  2. Fax-a-Email.
  3. Soporte para softphones.
  4. Interfaz de configuración Web.
  5. Sala de conferencias virtuales.
  6. Grabación de llamadas.
  7. Enrutamiento por menor costo.
  8. Roaming de Extensiones.
  9. Interconexión entre PBXs.
  10. Identificador de Llamada.
  11. Integración con CRM.
  12. Reportes avanzados.

El 6 de diciembre de 2016 el software propietario desarrollado originalmente para Windows, la marca 3CX, adquiere Elastix.

De esta manera, el software está disponible tanto para Windows como Linux.

2. ePBX

Es un potente software que funciona como una central telefónica IP, el sistema está soportado en las más actuales versiones de Asterisk TLS y permite gestionar las comunicaciones de una empresa mediante intuitivos módulos de forma ágil, simple y sin inversión en licencias.

La instalación de la central telefónica IP ePBX se realiza en servidores físicos, virtualizados o en la nube, el sistema está homologado con toda la familia de equipos telefónicos Yealink desde hace varios años, a la fecha ePBX y Yealink son socios tecnológicos, siendo así el único software IP-PBX en el Perú en tener este acuerdo con un fabricante importante de aparatos de telefonía IP.

El sistema pertenece a la empresa GLOBALIP SAC una empresa 100% peruana, especializada en proveer soluciones de telefonía IP para los corporativos medianos, grandes y gobiernos. Actualmente la solución ha sido desplegada cientos de empresas importantes del Perú de diferentes rubros.

3. Issabel

Issabel es un software libre PBX IP que incluye comunicaciones unificadas, es decir, correo electrónico, mensajería instantánea, fax y funciones colaborativas.

Cuenta con una interfaz Web e incluye capacidades como un software de centro de llamadas con marcación predictiva.

Issabel fue fundado en México y está basado en el lenguaje de programación PHP.

Sin duda es una poderosa solución para Call Centers.

A continuación se comparte el dashboard Issabel.

Cabe resaltar, que todas estas soluciones son 100% compatibles con nuestro servicio de Troncal SIP (SIP-Trunk), pudiendo disfrutar de los siguientes beneficios:

• Hacer llamadas entrantes-salientes numeración fija del Perú o del extranjero.

• Portabilidad de cualquier número fijo del Perú.

• Activación de números para Atención al Cliente (0800 / 0801).

• Habilitación de números telefónicos móviles para integrar a la central telefónica.

• Tarifas para llamadas salientes a bajos costos.

• Soporte Técnico y asesoría para configuraciones.

¿Quieres saber más del servicio  Troncal SIP o SIP-Trunk?

Ver más -> https://www.comunicatefacil.com//troncal-sip/

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Sistema de videoportero IP HD integrado a una central telefónica VoIP

Hoy en día podemos ver con asombro como los servicios de telecomunicaciones están a la vanguardia tecnológica, como por ejemplo este Sistema de videoportero IP HD integrado a una central telefónica VoIP.

Por lo tanto, en esta entrada de blog, compartiremos contigo lo que necesitas saber sobre el Sistema de acceso con videoportero integrado a una central telefónica VoIP.

El videoportero GDS3710 ofrece un flujo de video SIP/VoIP con audio y video de 2 vías, hacia smartphones y teléfonos IP.

También ofrece una API HTTP (SDK) flexible para una fácil integración con aplicaciones de terceros y otros sistemas de vigilancia.

8 funciones principales del Sistema de videoportero IP HD integrado a una central telefónica VoIP:

  1. Resolución de video de 1080p.
  2. Transmisión de video SIP a estaciones de intercomunicación de video, teléfonos IP o Smartphones simultáneamente.
  3. La cámara “ojo de pez” que permite una visualización de 180 grados.
  4. Lector de chip RFID integrado para acceso sin llave.
  5. Construido con una carcasa de metal hermética y resistente al vandalismo.
  6. Incluye detector de movimiento.
  7. El micrófono y el altavoz integrados ofrecen opciones de voz y función de intercomunicador.
  8. Dispone de PoE (Energía por Internet)  para alimentar el dispositivo y  conexión de red.
Cinco (5) ejemplos de uso de un Sistema de videoportero IP HD integrado a una central telefónica VoIP en las actividades diarias:
  1. Sistema de acceso para empresas:  La secretaria o el vigilante podrán ver desde su escritorio quien está parado en la puerta de su oficina o en la oficina del costado de la suya. Por lo tanto, pueden abrir la puerta con el telefóno IP o Smartphone desde un lugar remoto.
  2.  Monitoreo de seguridad para edificios: Si tienes el privilegio de uso de la plataforma puedes monitorear  a través de las cámaras de seguridad en los sitios importantes, ver que todo esté funcionando correctamente en la empresa.
  3.  Central telefónica en la nube: puedes hacer llamadas desde cualquier lugar con acceso remoto (incluye plataforma de reportes Online).
  4. Alarmas: Activación de alarmas en lugares específicos.
  5. Control de asistencia del personal: Puedes administrar las tarjetas de proximidad, obtener reportes de ingreso y controlar la asistencia tu  empresa.
Razones para contratar un Sistema de videoportero IP HD integrado a una central telefónica IP:

• Instalamos y configuramos centrales telefónicas profesionales, ideales para satisfacer las necesidades empresas y call centers.

• Somos distribuidores autorizados de la Grandstream. En este sentido, ofrecemos garantía total de la solución a implementar.

• Tenemos más de 10 años en el mundo de las telecomunicaciones.

• La implementación de videportero IP integrado a Central Telefónica IP incluye soporte técnico 24/7.

• Ahorra gastos y optimiza tu inversión, ten el control de los activos de tu empresa y proyecta una mejor imagen corporativa.

Ver más de  Central Telefónica IP para empresas aquí -> https://bit.ly/2QE3mqT

Es el momento perfecto para fortalecer tu identidad corporativa. Por lo tanto, puedes obtener asesoría gratuita y cotización sin compromiso comercial:

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Planes de central telefónica virtual

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En primer lugar, es esencial puntualizar las ventajas de obtener planes de centrales telefónicas para empresas.
  1. Reutiliza tu número actual: Puedes mantener tu número telefónico actual, de esta manera podrás mantener tu contacto para clientes, proveedores, material publicitario, entre otros.
  2. Potencia la imagen de tu empresa: Con un IVR personalizado con voz profesional, proyecta una sólida identidad de marca.
  3. Aumenta tus oportunidades de ventas: Con una completa oficina virtual, podrás tener las herramientas para atraer nuevos negocios o fidelizar clientes.
  4. Reduce gastos telefónicos: Esto contribuye notablemente en el ROI (retorno de inversión).
  5. Adaptable al crecimiento de tu empresa: crecemos contigo, porque creemos firmemente en el emprendimiento de los comerciantes peruanos.
  6. Simplifica la atención al cliente: Ya no necesitas lidiar con la telefonía fija y su engorroso mantenimiento.
  7. Facilita las condiciones laborales de los empleados: Pueden optimizar la calidad de gestión, mejorar el clima laboral y apuntar al éxito de tu empresa.
Elige entre los planes de central telefónica virtual para empresas adaptados a tus necesidades:
Finalmente ha llegado el momento de impulsar tu empresa.  ¿Qué esperas?

Por lo tanto, te recomendamos invertir en uno de los medios más efectivos para atraer nuevos negocios y fidelizar clientes.

Nuestros especialistas comerciales están dispuestos asesorarte de forma 100% gratuita a lo largo y ancho del territorio peruano.

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7 razones para cambiar a TRONCAL SIP en PYMES

Comunícate Fácil ofrece soluciones de comunicaciones adaptadas a las necesidades de tu empresa.

La evolución de los sistemas de telefonía comercial para obtener las últimas comodidades de comunicaciones unificadas y movilidad también es una oportunidad para optimizar las conexiones de red.

Durante años, las empresas han conectado sus oficinas a la red telefónica pública utilizando circuitos tradicionales como T1 y RDSI PRI.

Por otro lado, el cambio a un sistema de teléfono IP es una gran oportunidad para llevar esas conexiones detrás de escena a la era moderna.

Aquí hay 7 razones para cambiar a TRONCAL SIP en PYMES :
1) Habilitar las comunicaciones unificadas.

En primer lugar, los enlaces troncales SIP brindan la capacidad de ejecutar voz, vídeo y datos a través de la misma conexión entre oficinas y proveedores de servicios de comunicaciones.

Esto permite a los empleados beneficiarse de las aplicaciones de colaboración, videoconferencia y presencia de ubicación.

2) Ahorrar dinero:

En segundo lugar, a todos les gusta ahorrar dinero y la mayoría de los servicios SIP son más baratos que los circuitos TDM tradicionales.

También permite a las organizaciones eliminar o reducir los costos asociados con las troncales PRI RDSI, las puertas de enlace RTC y los contratos de proveedores de servicios.

3) La consolidación de los proveedores de servicios:

Esto simplifica la facturación y la generación de informes, por lo que las empresas tienen una mejor visibilidad de lo que gastan en telecomunicaciones y tienen menos proveedores que administrar.

Las organizaciones pueden consolidar muchos de sus circuitos analógicos y TDM separados a través de un troncal SIP. Esto les permite eliminar circuitos y hacer el uso más eficiente de su ancho de banda.

4) Adaptar la red a las necesidades del negocio:

SIP ofrece la posibilidad de ampliar el ancho de banda de forma más fácil y económica que con los circuitos TDM tradicionales.

Es por ello que muchos servicios de enlace troncal SIP admiten la ráfaga, por lo que las empresas pueden pagar por el uso si el tráfico aumenta.

5) Establecer fácilmente una presencia local en cualquier lugar:

SIP proporciona una mayor flexibilidad con el uso de números de negocios.

Además, las organizaciones pueden establecer un número local en cualquier parte del mundo, mientras que las llamadas sonarán en la oficina física de su elección. ¡Es una presencia local instantánea!

6) Soporte de centros de contacto virtuales:

Los empleados de ventas, soporte y otros centros de llamadas pueden ubicarse físicamente en cualquier lugar cuando se utiliza el enlace troncal SIP como parte de un centro de contacto virtual.

Esto brinda a las organizaciones la capacidad de equilibrar la carga de trabajo mientras las llamadas se enrutan sin interrupciones entre bastidores.

7) Hacer frente a los imprevistos:

El uso de troncales SIP puede hacer que las comunicaciones sean más resistentes.

Si hay una interrupción de la red o un desastre local, las empresas pueden simplemente cambiar el enrutamiento a través de los troncales SIP.

Mientras que en tiempos normales, las cargas de tráfico se pueden equilibrar en varios troncales, lo que brinda a los usuarios una mejor experiencia todos los días.

Sangoma Technologies anuncia la compra de la empresa Digium

Sangoma Technologies anuncia la compra de la empresa Digium por $28,000,000.00.

El acuerdo consiste en $24.3 Millones en efectivo y casi $4 Millones en acciones comunes que se esperan que cierren dentro de una semana aproximadamente.

Sagoma es una compañía la cual fue fundada en el año 1984 y actualmente es proveedora de soluciones de Comunicaciones Unificadas para PYMES, fabricante de equipamiento original (OEM según sus siglas en inglés) y otros proveedores de servicios.

Sus soluciones vienen en forma de servicios en la nube.

Sangoma Technologies anuncia la compra de la empresa Digium. Por consiguiente, Sangoma alcanzará una nómina de 300 empleados.

Digium es mejor conocido por ofrecer desarrollo de soluciones de código abierto de comunicaciones a través de aplicaciones open source (free PBX).

Hoy en día Digium entrega un amplio portafolio de soluciones, incluidas las Comunicaciones Unificadas como servicio.

Digium actualmente es una empresa de desarrollo y fabricación de hardware y software de comunicaciones y telefonía, principalmente la plataforma de telefonía de código abierto Asterisk,  el software de comunicación de open source más utilizado en el mundo junto con FreePBX de Sangoma.

El CEO de Sangoma Bill Wignall, se refirió a la relación de largo término entre las compañías.

“Nos gustaría darle la bienvenida a la familia en crecimiento Sangoma, al nuevo staff que va a sumarse a nosotros. Para nuestros clientes y socios de Digium ubicados alrededor del globo, nos gustaría asegurarles todos, que Sangoma permanece comprometido con todos, con los servicios Digium en los que confías para contribuir aún más a su éxito. Y por supuesto, a la comunidad Asterisk comprometida a mantenerlo como código abierto”.

El acuerdo es confirmado un año y medio después de la adquisición de Dialogic, otra empresa de telecomunicaciones clave en el negocio de las telecomunicaciones.

Para ver otro artículo relacionado con Asterisk haz clic aquí -> https://bit.ly/2MMd5NL