¿Por qué migrar a la telefonía IP virtual en las COOPAC del Perú?

Las Cooperativas de Ahorro y Crédito son instituciones financieras sin fines de lucro; socialmente responsables que generan muchos puestos de trabajo y brindan oportunidades de acceso a los servicios financieros de sus socios y sus clientes que según el FENACREP tienen afiliados a 150 instituciones COOPAC que sirven a más de un millón 600 mil socios y sus familias en todo el país.

En estos tiempos de pandemia muchas de estas instituciones son el único soporte financiero para sus socios y clientes que confían en sus diferentes servicios financieros, en ese sentido las COOPAC tienen el gran reto de usar soluciones tecnológicas cómo: la telefonía en la nube, unificado a una centralita telefónica virtual, que les permita estar comunicados entre colaboradores, socios, clientes y proveedores para impulsar la calidad de atención y la oferta de sus servicios y productos financieros.

¿Cual es el diagnóstico actual de la telefonía en las COOPAC?

Muchas de las Cooperativas de Ahorro y Crédito del Perú, tienen un escenario parecido con respecto al uso de la telefonía para la gestión del contacto telefónico tanto en la comunicación interna, así como para la atención de sus socios y clientes. Acá un detalle de la problemática detectada:

  1. Poseen telefonía tradicional, con limitada capacidad y beneficios.
  2. Tienen muchos números telefónicos distribuidos según sedes.
  3. Poco uso de centralitas telefónicas para la gestión de llamadas.
  4. Limitado uso de servicios y soluciones de telefonía IP Cloud.
  5. Bajo manejo de la telefonía IP empresarial para teletrabajar.
  6. Reducido control para medir la calidad de atención telefónica.
¿Qué se propone para reemplazar la telefonía actual en las COOPAC?

Cómo parte de una estrategia para reinventarse se recomienda emplear herramientas tecnológicas que ayuden a impulsar los negocios de las Cooperativas de Ahorro y Crédito del Perú para ser más competitivas y para eso la telefonía VoIP en la nube permite activar grandes beneficios que van a sorprender a los socios y clientes que busquen realizar una llamada telefónica desde o hacia el número telefónico fijo o celular de la COOPAC. Con simples pasos enumeramos a continuación se activa la telefonía en la nube:

  1. Migre su línea fija a una línea IP virtual sin perder su número actual.
  2. Integre su línea IP virtual con una central telefónica virtual.
  3. Contrate un servicio de telefonía en la nube con rentas accesibles.
  4. Complemente su centralita virtual con SMS, IVRs, WhatsApp, FonoWeb.
  5. Disfrute de una plataforma que encantará a sus colaboradores, socios y clientes.
¿Cuáles son los beneficios de la telefonía en la nube para las COOPAC?
  1. Accede a una plataforma con superpoderes de comunicación.
  2. Organiza la telefonía de todas sus sedes en un sólo servicio.
  3. Empatiza la imagen de la cooperativa con los socios.
  4. Obtén una tecnología que usan los bancos y Cajas Municipales.
  5. Optimiza el tiempo de atención telefónica.
  6. Revoluciona la atención al socio y cliente.
  7. Activa modalidades de trabajo remoto o mixto.
  8. Activa las comunicación ilimitada entre sedes.
  9. Controla la calidad de atención al socio o clientes.
  10. Activa las ventas por medio de llamadas controladas.

Libérate de la obsoleta telefonía tradicional, así como la Cooperativa de servicios especiales “Ayuda Mutua” que decidió migrar su telefonía a la nube, contratando una fabulosa centralita telefónica virtual y ahora sus colaboradores y socios disfrutan de una plataforma totalmente virtual y económica.

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¿Cómo establecer conferencias telefónicas con telefonía IP en una empresa?

¿Cómo establecer conferencias telefónicas con telefonía IP en una empresa?

Conferencias telefónicas con telefonía IP en una empresa.

En primer lugar, la nueva realidad del mundo laboral requiere un esfuerzo de adaptación por parte de las empresas y los empleados para implementar el teletrabajo de forma efectiva.

En este sentido, para aplicar el trabajo remoto, la empresa debe contratar una Central Telefónica Virtual para acceder (desde cualquier lugar) a los canales de comunicación económicos y eficientes.

Las Audioconferencias (también conocida como conferencias telefónicas) es un canal ideal para la comunicación telefónica de los grupos en modo remoto y directo.

Cabe acotar que la Audioconferencia permite realizar llamadas durante las veinticuatro horas del día con los anexos de nuestra Central Telefónica Virtual.

Además, los usuarios externos pueden llamar al número de teléfono de la central de la empresa y participar en reuniones colaborativas en una o varias salas de conferencias.

Con el servicio de Audioconferencias se pueden realizar las siguientes acciones:
  • Personalizar las salas de conferencias telefónicas para que sólo tengan acceso desde determinados números o por medio de claves.
  • Configurar un moderador para poder silenciar o enmudecer a cualquier participante o incluso echarlo de la conferencia.
  • Instalar una extensión más de la Central Telefónica Virtual y enlazarla con otros números fijos de cualquier parte del Perú, números 0800, números móviles o internacionales.
4 Pasos para realizar una conferencia telefónica

1. Crear una sala, programar fecha, hora e invitados a la conferencia telefónica.

2. Compartir el número de teléfono para marcar a la sala de conferencias.

3. Los participantes llaman al número de la sala de la conferencia y marcan la clave de acceso de la Audioconferencia.

4. Ingresa tu número de clave de suscriptor y el moderador, active la grabación y otras funcionalidades de la Audioconferencia.

7 Beneficios de las Audioconferencias:
1.Módulo de creación de salas:

Para comenzar, puedes crear salas grupales para comunicarte con tus colaboradores, clientes o proveedores de forma gratuita.

2. Funciones avanzadas:

También incluye funciones avanzadas para crear salas con moderador, audio de fondo, calendario, grabador de llamadas y reportes.

3. Es simple de utilizar:

No necesita soporte avanzando para organizar sus propias llamadas en Audioconferencia, tampoco contratar servicios externos para utilizarlo.

4. Libre de software y licencias:

Tampoco requiere de equipos especiales, porque todo lo realiza desde una plataforma en telefonía en la nube.

5. Conectividad global a tu alcance:

Puedes establecer conferencias telefónicas desde cualquier dispositivo, teléfono o país.

6. Número para marcar y códigos de acceso dedicados:

Organiza las llamadas sin límite de tiempo y participantes.

7. Comunicación de alta calidad:

Por último, obtienes una comunicación de alta calidad, ideal para reuniones de trabajo, negocios, ventas, capacitaciones y presentaciones.

Si tienes dudas y consultas, PIDE UNA DEMOSTRACIÓN y con gusto te asesoramos gratis.

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Teletrabajo con telefonía IP para empresas en el Perú

Hace 14 años impulsar el uso del teletrabajo con telefonía IP para empresas en el Perú era muy complicado. Por lo tanto, habían limitaciones como:

  1. Uso restringido del servicio de Internet.
  2. Monopolio de los operadores de telefonía tradicional.
  3. Desconfianza y desconocimiento de la telefonía VoIP.

Hoy en día la realidad es relativamente distinta, pero aún no es la esperada, porque seguimos atrasados en comparación a otros países tecnológicamente avanzados.

Cabe acotar que tenemos estadísticas aproximadas de que el 35% al 40% de las empresas del Perú ya utiliza telefonía IP en sus comunicaciones empresariales.

En este sentido, la proyección de crecimiento de la telefonía IP en el Perú aumente entre 60% a 70% en un plazo de 5 años y con ello las empresas puedan migrar su telefonía a la nube y puedan reducir los costos que actualmente han estado asumiendo debido a que aún utilizan central telefónica tradicional con servicios de telefonía de operadores tradicionales, según nuestro punto de vista obsoletos y caros.

Entonces, en este caso es probable que tengas las siguientes preguntas:

¿Ahora qué hacemos?

¿Debo cambiar mi central telefónica actual?

¿Cómo usar la telefonía empresarial para el teletrabajo?

¿Cuánto cuesta el servicio de telefonía VoIP para mi negocio?

¿El servicio de telefonía IP es rentable?

¿Qué servicios de comunicaciones para el teletrabajo se pueden utilizar?

Cambia de estrategia y optimiza la operatividad de tu negocio ante esta coyuntura del COVID-19.

En este sentido, te recomendamos emplear soluciones de trabajo remoto (teletrabajo) contratando servicios innovadores y económicos tales como:

  1. Central Telefónica Virtual (IP-PBX Cloud)
  2. Call Center Virtual.
  3. Troncal SIP.
  4. Mensajería Omnicanal (SMS, Email, WhatsApp).
  5. Videoconferencia y otros servicios todo desde la Nube.
Recomendaciones para potenciar tu empresa en tiempos de crisis:
  1. Recuerda eliminar el uso de centrales telefónicas tradicionales y servicios telefónicos tradicionales y migrar a servicios completos con varias funcionalidades y muchos beneficios como una Central Telefónica Virtual que permite ahorrar hasta un 300% en costos mensuales que actualmente asumes en tu empresa.
  2.  También no olvides promover el auto-fomento y auto-reactivación económica entre empresas del Perú, comprando a empresas del Perú, hoy ante todo tenemos que ser solidarios entre nosotros mismos.
  3. Olvídate de comprar, alquilar o mantener centrales telefónicas tradicionales de fabricantes cerrados que hacen gastar mucho dinero a tu empresa y migra tu telefonía empresarial a la nube con una Central Telefónica Virtual.
Finalmente te invitamos a descubrir nuestro ingenioso servicio en la nube sin compromiso.

Teletrabajo con telefonía IP para empresas en el Perú.

Solicita una demo gratuita AQUÍ:

3 Soluciones telefónicas para pequeñas y medianas empresas

¿Estás buscando soluciones telefónicas para pequeñas y medianas empresas?

El motivo principal es la optimización de un servicio telefónico que le permita al personal manejar de manera eficaz las comunicaciones con los clientes y proveedores.

Por consiguiente, proyectarás una sólida identidad de marca y podrás optimizar los canales de comunicación generando más ventas.

Por lo tanto, en esta entrada, mostraremos los beneficios de los mejores servicios de telefonía para impulsar tu empresa directo al éxito:

Central Telefónica Virtual o Cloud PBX:

Es un imponente servicio de comunicaciones IP muy efectivo y módico.

El servicio cual está hospedado en la nube que tiene muchas ventajas y funcionalidades de una central telefónica tradicional.

En este sentido, con una Central Telefónica Virtual puedes unificar diferentes medios de comunicación (llamadas, sms, correos, entre otros), conectado de forma remota.

En pocas palabras, siempre estarás disponible para tus prospectos y clientes.

Ver más sobre Central Telefónica Virtual -> https://bit.ly/2QE3mqT

Troncal SIP o Línea SIP:

Es una solución de telefonía IP que permite conectar una o varias centrales telefónicas IP con la red de telefonía nacional o de cobertura internacional con nuestro sistema de comunicaciones IP.

La conexión se establece a través de Internet. De este modo, se permite la emisión y recepción de llamadas sin necesidad de contar con líneas tradicionales o analógicas. El servicio incluye bolsa de minutos adaptadas a todas tus necesidades.

Ver más sobre Troncal SIP -> https://bit.ly/2TYHAUz

SMS Masivos o Bulk SMS:

SMS Masivos o Bulk SMS es un servicio de marketing cuya efectividad está garantizada, ya que permite enviar mensajes de texto (SMS) con hipervínculos o enlaces con destino a páginas web.

La plataforma de SMS Masivos o Bulk SMS permite enviar miles de mensajes de texto desde cualquier PC, laptop, tablet o celular en sólo minutos.

Cabe acotar que los mensajes de texto tienen una tasa de apertura de 98%. Por lo tanto, es unos de los medios promocionales de telefonía con mayor alcance.

Ver más sobre SMS Masivos o Bulk SMS –https://bit.ly/2Rl8Zzi

Internet Empresarial Dedicado:

Al contratar este servicio disfrutarás de una potente conexión permanente vía fibra óptica con cobertura en Lima y Callao.

Es decir, con el Internet Empresarial Dedicado, vas a contar con la mismo desempeño, sin importar la hora del día.

Por lo tanto, vas a disponer de servicio cuya alta velocidad permite disfrutar de la implementación de una Central Telefónica Virtual, Troncal SIP o SMS Masivos.

Ver más sobre Internet Empresarial Dedicado -> https://bit.ly/2Rl8Zzi

No dejes que te lo cuenten y obtén los múltiples beneficios que ofrecen estas soluciones telefónicas para pequeñas y medianas empresas.

Puedes comenzar con una servicio de Internet Dedicado Empresarial o Central Telefónica Virtual.

Posteriormente, podrás agregar otros servicios de telefonía y de esta manera, fortalecer tus canales comunicacionales que aportan al crecimiento de tu negocio.

Podemos asesorarte en la selección e implementación de tus soluciones telefónicas para pequeñas y medianas empresas.

Haz clic aquí y contáctanos-https://bit.ly/2ujpQ7y
Estamos para ayudarte:
Central: (+511) 720 6333
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Los 7 mejores teléfonos IP para pymes 2019

Te recomendamos los 7 mejores teléfonos IP para empresas, adaptados a tus necesidades.

La presente entrada tiene la finalidad de presentar Los 7 mejores teléfonos IP para PYMES 2019.

Encontrar el mejor sistema de teléfono de oficina para tu empresa es una decisión importante si está buscando encarar seriamente a tus competidores.

Cabe acotar que es esencial mencionar dos definiciones claves según Wikipedia:

 Voz sobre protocolo de internet

“Voz sobre protocolo de Internet o Voz por protocolo de Internet, también llamado voz sobre IP, voz IP, vozIP o VoIP (siglas en inglés de Voice over IP: ‘voz sobre IP’).

Es un conjunto de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando el protocolo IP (Protocolo de Internet).

Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables solo por telefonía convencional, como las redes PSTN (siglas de Public Switched Telephone Network, red telefónica pública conmutada).

Los protocolos de Internet que se usan para enviar las señales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de voz sobre IP o protocolos IP.

El tráfico de voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las LAN (local area network: redes de área local)”.

Por otro lado, un sistema telefónico para empresas debe disponer de funcionalidades que no solo respalden a:
  1. La calidad de comunicación entre la empresa y los clientes.
  2. Los equipos y departamentos divisionales.

El protocolo de voz sobre Internet, también conocido como VoIP ó telefonía IP, se está convirtiendo rápidamente en un estándar de negocios en todo el mundo.

Por lo tanto, la telefonía IP, permite:
  1. La interactividad de voz, vídeo y colaboración sin utilizar líneas telefónicas dedicadas.
  2. Menos costo de inversión que los servicios telefónicos analógicos.
¿Cómo elegir el mejor sistema de teléfono VoIP para tu pequeña empresa?

La elección del teléfono IP dependerá principalmente del tipo de anexo o funciones que desempeñará el usuario.

No es lo mismo elegir un teléfono IP para el área de recepción (central) que para un anexo de departamento o un teléfono IP para la directiva (puede ser un teléfono que incluye videoconferencia).

En otras palabras, que cada teléfono IP cumple con una función específica.

Por lo tanto, es preciso mencionar que la compra de un buen teléfono IP depende de las condiciones que se mencionan a continuación:

Según calidad-precio: Si tu presupuesto es limitado, es importante tomar en cuenta.

Según calidad-funciones: Por lo tanto, es importante saber organizar el sistema de central telefónica y anexos para que cada usuario disponga del equipo adaptado a sus funciones.

Los 7 mejores telefónos IP para PYMES 2019

A continuación, se dan a conocer los teléfonos IP de las marcas Grandstream, Polycom y Yealink.

Marca Grandstream:

Empresa fundada en la ciudad de Boston, Massachusetts en el año ‎2002. Actualmente está conformada por 500 empleados a nivel mundial.

El siguiente listado, muestra una recomendación de los de teléfonos IP:

1) Grandstream GXP1610

Protocolo SIP.

1 cuenta SIP.

2 puertos Ethernet 10/100 Mbps.

Manos libres Full Duplex.

Pantalla gráfica LCD de 132×48 píxeles.

3 teclas XML programables sensibles al contexto.

Marca Polycom:

Es una corporación multinacional estadounidense  que desarrolla video, voz, comunicaciones tecnológicas.

Polycom fue co-fundada en 1990 por Brian L Hinman y Jeffrey Rodman en San José, California.

En el año 2018 fue adquirido por Planctronics.

A continuación recomendamos un listado de teléfonos IP adaptados a tus necesidades:

  1. Polycom, modelo VVX1500:

Pantalla retro iluminada monocromática de 2.5 “132 x 64.

2 teclas de línea.

4 teclas programables.

Teclas de llamada entrante: transferencia de llamadas y espera.

Teclas de audio no iluminadas.

Sin puerto USB.

Audio HD.

2x 10/100 puertos Ethernet.

 2.  Polycom VVX 450:

LCD a color de 4.3 “(resolución de 480×272 píxeles).

12 teclas de línea.

4 teclas programables.

Teclas de llamada entrante: transferencia de llamada, espera y correo de voz.

Teclas de audio iluminadas.

Audio HD.

2 puertos USB (trasero y lateral).

2 puertos Gig-E.

Marca Yealink:

Empresa fundada en el año 2001 en China y actualmente Yealink  es en uno de las dos mejores marcas de proveedor de teléfonos SIP a nivel global.

Para añadir, en el año 2014, Yealink establece alianzas estratégicas con Verizon, AT&T, British Telecom, KPN, Proximus, Vodafone, entre otros.}

En este sentido, recomendamos un listado de teléfonos IP adaptados a tus necesidades:

 3. Yealink SIP-T19P-E2: 

Soporta una cuenta VoIP.

Pantalla LCD gráfica 2.3” 132×64.

Soporta PoE.

Cuenta con 2 puertos Ethernet RJ45 10/100 MB.

Audio HD.

6 teclas de función: Buzón/remarcar/transferencia/silencio/altavoz.

Permite conectar auriculares, manos libres.

5 teclas de navegación.

Montaje en pared.

Directorio para 1000 contactos.

Incluye fuente de poder.

4. Yealink serie T2: SIP-T21P E2

2 cuentas VoIP.

4 llamadas simultaneas.

Llamadas en espera, silencio, no molestar.

Marcado rápido “one-touch”, línea directa.

Desvío, transferencia de llamada, llamada en espera.

Escucha en grupo, SMS, llamada de emergencia.

Remarcado, regresar llamada, contestadora automática.

Conferencia de tres vías local.

Llamada IP directa sin proxy SIP.

Escoger/importar/borrar el tono de llamada.

Fijar la fecha/hora manual- u automáticamente.

Plan de marcado.

XML Browser, acción URL/URI.

Capturas de pantalla integradas.

RTCP-XR.

5. Yealink serie T2, modelo SIP-T23G

3 Cuentas SIP.

Retención de llamada, silencio, No molestar (DND)

Marcación rápida “one-touch”, línea directa

Desvío / transferencia de llamada, llamada en espera

Escuchar en Grupo, SMS

Remarcado, regresar llamada, contestadora automática

Conferencia tripartita local

Llamada con IP directa sin proxy SIP

Elegir / Importar / Borrar los timbres

Selección automática o manual de fecha y hora

Plan de marcado, línea directa por descolgado

Navegador XML, Acción URL/URI

Capturas de Pantalla integradas

RTCP-XR.

 6. Yealink serie T2, modelo SIP-T27G

Soporta una cuenta VoIP.

Pantalla LCD gráfica 2.3” 132×64.

Soporta PoE.

Cuenta con 2 puertos Ethernet RJ45 10/100 MB.

Audio HD.

6 teclas de función: Buzón/remarcar/transferencia/silencio/altavoz.

Permite conectar auriculares, manos libres.

5 teclas de navegación.

Montaje en pared.

Directorio para 1000 contactos.

Incluye fuente de poder.

7.  Yealink serie T2, modelo SIP-T29G

16 cuentas VoIP.

Pantalla a color 4,3”( 480×272 pixel).

Soporta PoE.

2 puertos Ethernet RJ45 10/100/1000 MB.

Audio y sonido HD.

8 teclas de funciones: mensaje, auriculares, conferencia, silencio, sostener, transferir, remarcar, altavoz.

6 teclas de navegación.

Permite conectar auriculares, manos libres.

Cuenta con un puerto USB para BT40 y conectar auriculares inalámbricos.

Montaje en pared.

Directorio para 1000 contactos.

Soporta hasta 6 módulos de expansión EXP20.

Incluye fuente de poder.

Para finalizar, es importante señalar que te podemos ayudar en la selección e implementación de tu central telefónica IP.

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Estamos para ayudarte:
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Diferencias entre World Wide Web e Internet

A propósito del aniversario nro. 30 de la creación de la World Wide Web, en esta entrada, señalamos las diferencias entre World Wide Web e Internet.

Además, en marzo de 1989, Tim Berners Lee expuso su visión de lo que se convertiría en la web en un documento llamado “Gestión de la información: una propuesta”. Sin embargo, sus propuestas fueron aceptadas al cabo de mucho tiempo.

De hecho, su jefe en ese momento, Mike Sendall, anotó las palabras “Vago pero emocionante” en la portada.

Tecnologías fundamentales creadas por Tim:

  1. HTML: HyperText Markup Language. El lenguaje de marcado (formato) para la web.
  2. URI: Identificador uniforme de recursos. Un tipo de “dirección” que es única y se utiliza para identificar a cada recurso en la web. También es comúnmente llamado una URL.
  3. HTTP: Protocolo de transferencia de hipertexto. Permite la recuperación de recursos enlazados desde toda la web

Tim también escribió el primer editor / navegador de páginas web (“WorldWideWeb.app”) y el primer servidor web (“httpd”).

“Si la tecnología hubiera sido propietaria, y en mi control total, probablemente no habría despegado. No se puede proponer que algo sea un espacio universal y al mismo tiempo mantener el control de él “. Sir Tim Berners Lee

Por otro lado, en esta entrada se mencionan las principales  diferencias entre World Wide Web e Internet:
  1. Internet es una red global de redes, mientras que la Web, también conocida como World Wide Web (www), es una recopilación de información a la que se accede a través de Internet.
  2. Internet es infraestructura mientras que la Web es un servicio sobre esa infraestructura.
  3. El Internet como una gran librería, mientras que la web se puede ver como una colección de libros en esa tienda.
  4. Entonces, podemos concluir que el Internet como hardware y en la Web como software.

Como parte de nuestra pasión por ofrecer soluciones para contacto telefónico masivo, comercializamos Internet Dedicado Empresarial de más alta velocidad del Perú y con la más alta disponibilidad, conectividad y anchos de banda nacional e internacional.

También contamos con una red metropolitana de alta velocidad provista de miles de kilómetros de fibra óptica tendida propia del operador desplegada en todo el Perú.

Disfruta de una excelente conectividad para navegar en internet a través de una fibra óptica veloz, segura y con soporte efectivo.

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